Менеджмент качества информационно-технологических сервисов: учебное пособие
Гришаева С. А.
В учебном пособии изложены подходы к менеджменту качества информационно-технологических сервисов. Для решения задач рассматривается серия стандартов ISO 20000. Подробно рассмотрены аспекты создания системы менеджмента сервисов, отвечающей требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1:2018. Для студентов, обучающихся по направлению 27.03.02, а также широкого круга инженеров, ученых, экономистов, управленцев, руководителей предприятий (в том числе малых).
Տարի:
2022
Հրատարակչություն:
ЭБС Лань
Լեզու:
russian
ISBN 10:
5431608991
ISBN 13:
9785431608995
Ֆայլ:
PDF, 751 KB
IPFS:
,
russian, 2022